Díky zpětné vazbě zákazníků můžete průběžně kontrolovat úroveň služeb, kvalitu personálu a prostředí. Průběžnou komunikací se zákazníkem a zlepšováním služeb upevníte své postavení na trhu.

retail Feedbando můžete ihned nasadit a použít pro:

Jak to funguje

Pro efektivní sběr zpětné vazby je důležité zanalyzovat workflow zákazníka, připravit způsob komunikace se zákazníkem a umístit relevantní informace na místa styku zákazníků s vašimi službami a zaměstnanci. Podstatné je přiměřené opakování a zacílení komunikace. Zákazníkům ukažte velmi jednoduchý návod, jak sdělit své podněty a připomínky k vašim službám. Své aktuální dojmy tak zákazníci mohou poslat již během návštěvy - tehdy se vašim službám plně věnují a mají nejsilnější motivaci vám je předat.

V souladu s již existujícím věrnostním programem pak upravíte způsoby a formy pro zvýšení loajality zákazníka, formy a způsoby odměňování za aktivitu (hodnocení).

Majitel, management má 24h denně přístupnou samostatnou sekci serveru Feedbando chráněnou heslem, kde jsou k dispozici v reálném čase všechna hodnocení, komentáře a analýzy. Tyto údaje jsou také dle potřeby automaticky zasílány denně, týdně či měsíčně emailem.

Přínosy pro Vaše podnikání

  • Získáte aktuální přehled o spokojenosti zákazníků
  • Můžete ihned reagovat na připomínky
  • Věrnost vašich zákazníků vzroste o 30%
  • Veřejné stížnosti poklesnou o 60%
  • Ušetříte až 90% nákladů na průzkumy trhu a mystery shopping
  • Průběžnou znalost názorů vašich zákazníků.
  • Hodnocení a analýzy jsou vám okamžitě k dispozici online

Reference v oboru

  • Mall.cz
  • Globus
  • Tchibo
  • Europark Štěrboholy

Registrovat zdarma Přehled / Porovnání produktů / Ceny

Vyzkoušet zdarma bez závazků